Las mejores estrategias de transformación digital para empresas

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• Jueves, 27 Jun 2024

¿Qué estrategias de transformación digital usáis en tu empresa?

El uso de las nuevas tecnologías se ha convertido en una necesidad imperante para las compañías que desean mantenerse competitivas y relevantes en el mercado actual pero, también es un deber para los organismos gubernamentales.

Así, el último estudio de la Comisión Europea titulado 'Informe de la Década Digital 2023', enfocado en medir y evaluar los avances de cada uno de los estados miembros en materia de digitalización, destaca que España se sitúa prácticamente en la media europea, con un nivel de digitalización del 68% frente al 69% global.

En parte, gracias a programas como el KitDigital y sus nuevos módulos de ayudas para Pymes, cuyos resultados, seguro que verán reflejados en nuevos estudios futuros. De momento, este informe también subraya que el 12,3% de las entidades utiliza ya la IA y el 14,3% recurre al Big Data para análisis internos.

No obstante, como vas a descubrir a continuación, aplicar estrategias de transformación digital en las empresas no es solo cambiar los dispositivos analógicos por los digitales. Implica una integración profunda de las tecnologías digitales en todos los aspectos de una entidad, desde sus operaciones hasta la relación con sus clientes.

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital es el proceso de integración de tecnologías digitales en todas las áreas de una empresa, y que redunda en cambios fundamentales en la forma en que opera y entrega valor a sus clientes.

Este procedimiento implica una reingeniería completa de los modelos de negocio, la optimización de procesos internos, la mejora de la experiencia del cliente y el uso de datos para impulsar la toma de decisiones.

Por tanto, supone una evolución cultural que requiere que las organizaciones desafíen el status quo, experimenten y se adapten constantemente.

Sus diferencias con la digitalización

En la sociedad actual todavía existen ciertas dudas para diferenciar las estrategias de transformación digital de los métodos de digitalización. Estos últimos se enfocan más en que en la conversión de procesos analógicos a formatos digitales, como transformar documentos físicos, como facturas, en pdf o la adopción de software para procesos manuales.

Mientras que la digitalización es un componente de la transformación digital, esta última implica un cambio más profundo y holístico en la estructura y operación de la empresa, utilizando la tecnología digital como motor de cambio.

Así, las estrategias de transformación digital empresariales pueden abarcar desde la implementación de herramientas digitales avanzadas hasta el desarrollo de habilidades y mentalidades digitales entre los empleados.

Por qué es importante la transformación digital en las empresas

Las entidades que adoptan estas medidas transformadoras pueden cosechar una serie de beneficios que las preparan mejor para el éxito en esta nueva era digital y tecnológica:

·         Ser más competitivas para responder rápidamente a los cambios del mercado y las demandas de los clientes.

·         Estar más abiertas a nuevos modelos de negocio, productos y servicios o, incluso, canales de distribución.

·         Optimizar procesos y reducir costos.

·         Mejorar la experiencia del cliente con propuestas personalizadas y omnicanales.

·         Mayor eficiencia y productividad, gracias a la automatización de procesos y la optimización de los mismos, mediante herramientas digitales que antes ocupaban mucho tiempo de trabajo.

El papel de la IA

Y si tenemos en cuenta el último punto de los beneficios comentados aquí arriba, tenemos que hacer una mención especial a la inteligencia artificial, una de las tendencias tecnológicas del momento, que actúa como un catalizador que potencia y amplifica estas ventajas de la integración de las herramientas digitales.

Te destacamos algunas maneras en las que la IA contribuye a este proceso:

·         Automatización de tareas repetitivas y administrativas que liberan a los empleados para que se enfoquen en actividades estratégicas. Esto incluye la gestión de inventarios, el procesamiento de datos o la atención al cliente mediante chatbots.

·         Análisis de datos y toma de decisiones en tiempo real, al identificar patrones y tendencias que pueden ser difíciles de detectar por los humanos. Esto permite a las compañías tomar decisiones informadas basadas en datos precisos y actualizados, mejorando la eficiencia operativa y la estrategia comercial.

·         Análisis del comportamiento y las preferencias de los clientes para ofrecer experiencias muy ajustadas a gustos y necesidades. Sirvan de ejemplo recomendaciones de productos, contenido adaptado y servicios personalizados, lo que aumenta la satisfacción de los usuarios y fomenta la lealtad.

Principales estrategias de transformación digital para implementar en tu negocio

De todas las soluciones que existen actualmente, a continuación, te desglosamos algunas estrategias clave que pueden ayudar a tu empresa a implementar la transformación digital de manera efectiva:

1. Fomentar una cultura de innovación
Crear entornos que estimulen la creatividad, la experimentación y la adopción de nuevas tecnologías dentro de la compañía, como programas de recompensas y reconocimiento para los empleados, capacitación continua en nuevas tecnologías y metodologías ágiles o espacios físicos o virtuales dedicados a la experimentación y el desarrollo de proyectos innovadores.

2. Enfocarse en la experiencia del cliente
Colocar al potencial usuario en el centro de la estrategia de transformación digital para mejorar su experiencia a través de servicios más rápidos, personalizados y convenientes.

3. Utilizar el análisis de datos
Analizar toda la documentación posible para tomar decisiones informadas y estratégicas que impulsen la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Pero, también, utilizar dashboards y herramientas de visualización para facilitar la comprensión de los datos y su impacto en esas decisiones.

4. Adoptar software de automatización
Implementar soluciones de automatización para optimizar procesos repetitivos, mejorar la eficiencia y liberar tiempo para actividades estratégicas, mediante la incorporación de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático.

5. Invertir en ciberseguridad
Asegurar la protección de los datos empresariales y de los clientes contra amenazas cibernéticas mediante soluciones robustas de ciberseguridad, como firewalls, sistemas de detección de intrusos y cifrado de datos, además de la formación continua de los empleados.

6. Desarrollo de plataformas digitales
Estos entornos, que pueden ser e-commerce o aplicaciones móviles nativas o híbridas, facilitan la interacción con los clientes, optimizan operaciones y permiten la oferta de nuevos productos y servicios.

7. Colaborar con startups y proveedores tecnológicos
Establecer sinergias con startups y socios tecnológicos ayuda a acelerar la implementación de estas estrategias de transformación digital en las empresas, además de tener un apoyo constante y seguro durante todo el tiempo.

Si necesitas transformar digitalmente tu compañía, en Berna Network implementamos cualquier proceso independientemente de su complejidad, mediante una planificación cuidadosa y un enfoque estratégico

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